przejdź do treści
Start Biblioteka Imprezy Ludzie regionu Przejście do strony zewnętrznej Katalog zbiorów biblioteki Nowości

Szukaj w bibliotece:

Wpisz autora lub tytuł i wyszukaj książkę w naszej bibliotece.
Przejście do strony zewnętrznej Serwis miasta Będzin
Przejście do strony zewnętrznej Aktualności Będzińskie
Przejście do strony zewnętrznej  Serwis starostwa
Przejście do strony zewnętrznej Wydarzenia Powiatu Będzińskiego
Stowarzyszenie Filary Kultury
Informacja o programie Kraszewski Komputery dla bibliotek
Informacja o programie Narodowy program rozwoju czytelnictwa
Przejście do strony zewnętrznej Biblioteka Narodowa
Informacja o książkach dla osób niewidomych i niedowidzących Czytak
Informacja o programie Akademia Orange dla bibliotek
Przejście do strony zewnętrznej Facebook
Informacja o projekcie IBUK Libra
Przejście do strony zewnętrznej Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej
Przejście do strony zewnętrznej Powiatowy Informator Kulturalny
Dokument PDF Przewodnik po życiu w Fife Szkocja biblioteka
Informacje o programie Cała Polska Czyta Dzieciom
BIP
Informacja o projekcie Bank Podręczników
Przejście do strony zewnętrznej pitax.pl Banner umieszczony w związku z otrzymaniem bezpłatnego magazynu Chidusz

Trudny czytelnik

szkolenie

W ramach realizowanego od kilku lat programu doskonalenia zawodowego bibliotekarzy Miejska i Powiatowa Biblioteka Publiczna w Będzinie zorganizowała 19 lutego szkolenie z zakresu psychologii pracy. Temat szkolenia "praca z użytkownikiem trudnym" został wybrany ze względu na pojawiające się sygnały o problemach w komunikowaniu i dotarciu do potrzeb czytelnika "niestandardowego".

Wiedzę o budowaniu relacji i sposobach porozumiewania się z trudnymi użytkownikami przekazał bibliotekarzom psycholog, Maria Jaskulska . Podstawa to metodyczne podejście mogące zminimalizować błędy powstające w procesie wzajemnej komunikacji. Ważne w porozumiewaniu się jest m.in. zachowanie stałego i bezpośredniego kontaktu bibliotekarza z czytelnikiem, kontaktu który uwzględnia indywidualne cechy i charakter użytkownika. Kontakt ten nie może być schematyczny, rutynowy i ograniczać się do jednostkowych informacji. Ponad to, istotna jest wyzwolenie dobrych chęci, proste komunikaty, spokój i opanowanie: to podstawa rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych na linii czytelnik - bibliotekarz.

Maria Jaskulska przekazała także bibliotekarzom wykaz instytucji, do których można się zwrócić o pomoc w sytuacjach ostatecznych, kiedy wszystkie dostępne i znane im sposoby zostaną wyczerpane.

W szkoleniu uczestniczyło 36 bibliotekarzy z 9 bibliotek, co wskazuje jak istotnym i ważnym aspektem pracy współczesnego bibliotekarza są zagadnienia związane z psychologią.

Śliwoń szkolenie







szkolenie

  • zak
  • OIN
  • BatProfi
  • Kaufland
  • MPWIK
  • Społem
  • Enion
Start | Biblioteka | Nowości | Imprezy | Ludzie regionu | Kontakt| Katalog| Bibliografia regionalna

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu prowadzenia statystyki odwiedzin. Korzystamy z oprogramowania Google Analytics.